Con una gran convocatoria, se realizó la jornada “Factor X”, un evento central para la transformación digital y la innovación de las empresas en Misiones. El encuentro concentró a una amplia variedad de asistentes, desde emprendedores y Pymes hasta profesionales, todos con el objetivo común de mejorar la Experiencia del Cliente (CX) y modernizar sus procesos internos mediante la tecnología.
Impulsada por el Ministerio de Industria, en conjunto con el Clúster SBC Misiones, la Cámara Metropolitana de Turismo, Comercio y Servicios y la Confederación Económica de Misiones (CEM), la actividad se llevó a cabo en la sede de esta última entidad.
Estrategias y tecnología en el foco
El programa de la jornada se centró en la importancia de integrar la tecnología y la gestión en el desarrollo organizacional. En este marco, el Ing. Luis Rojas y la Lic. Pamela Maidana, ambos representantes del Ministerio de Industria, expusieron sobre estrategias esenciales para diseñar la experiencia del cliente, desde la optimización de los procesos empresariales. En sus disertaciones, destacaron el valor de la integración entre las capacidades tecnológicas y una sólida gestión interna para alcanzar un crecimiento sostenido.
Casos de éxito locales que inspiran
Un segmento destacado de “Factor X” fue la presentación de casos de éxito que ilustran la aplicación práctica de la innovación en el contexto local. La Tec. Paola Friedrich compartió la experiencia de Vises (CRM), donde demostró cómo una herramienta digital puede potenciar la gestión de las relaciones con los clientes. Por su parte, Majo Lencina expuso el camino de crecimiento e innovación de Almacén de Idiomas. En su testimonio explicó cómo la transformación digital se traduce en resultados concretos para PyMEs misioneras.
El objetivo central de “Factor X” fue motivar a las empresas de la provincia a identificar y desarrollar su diferencial competitivo. Los organizadores destacaron que la fórmula para el crecimiento sostenible reside en la combinación estratégica de procesos eficientes, tecnología adecuada y un enfoque firme en las necesidades y la satisfacción del cliente.
Networking y colaboración
La jornada culminó con un espacio de networking que se convirtió en una plataforma activa para la colaboración. Los participantes tuvieron la oportunidad de intercambiar ideas, establecer nuevos contactos y proyectar futuras alianzas. Este cierre reforzó la búsqueda del encuentro por generar un ecosistema empresarial dinámico y colaborativo en Misiones.
En este sentido, “Factor X” logró inspirar a la comunidad empresarial a asumir la transformación digital como un pilar fundamental para el desarrollo. Esta iniciativa marca una hoja de ruta clara para la optimización de la Experiencia del Cliente y la mejora de los procesos.
