Una interrupción en la infraestructura de Microsoft provocó este jueves problemas de acceso y conectividad en varias de sus principales plataformas, entre ellas Outlook, Teams, Copilot, OneDrive y Microsoft 365. Los inconvenientes se reportaron en distintos países y afectaron tanto el uso de cuentas personales como herramientas de trabajo y servicios corporativos.
La falla generó dificultades para ingresar a las cuentas, enviar correos electrónicos y utilizar aplicaciones del entorno de Microsoft. Ante los reportes, la compañía confirmó que investiga problemas de conectividad en Exchange Online, el servicio que permite gestionar el correo electrónico de organizaciones y empresas.
Según explicó la firma, detectó una carga elevada en parte de su infraestructura tecnológica, lo que habría provocado errores de conexión. Para reducir el impacto, comenzó a redistribuir el tráfico y a reiniciar los servidores afectados. Además, suspendió temporalmente los despliegues de cambios en sus sistemas mientras avanzan las tareas de recuperación.
La interrupción también repercutió en algunas funciones de plataformas de inteligencia artificial. OpenAI informó que trabaja sobre inconvenientes en los conectores que vinculan ChatGPT con herramientas de Microsoft, mientras que Anthropic reportó problemas en la integración de Microsoft 365 con Claude. En ambos casos, las fallas afectan funciones específicas que dependen de esos servicios, pero no implican una caída completa de los asistentes.
Por el momento, Microsoft no detalló cuál fue la causa de la sobrecarga ni precisó la cantidad de usuarios y organizaciones alcanzados. La empresa mantiene abierto el incidente identificado como EX1550543 y publica las actualizaciones sobre el estado de sus plataformas a través de su centro oficial de servicios.
Aunque los reportes de fallas en Outlook comenzaron a disminuir, todavía no había una confirmación de que todas las herramientas afectadas recuperaran su funcionamiento habitual. Tampoco se informó un horario estimado para el restablecimiento completo, por lo que las tareas de monitoreo y recuperación continúan.
