Mercado Libre, la mayor empresa de comercio electrónico y servicios financieros de América Latina, inició el año con una fuerte reestructuración interna. La medida derivó en el despido de 119 trabajadores en distintos países de la región, incluyendo Argentina.
Según precisaron, solo 32 personas dejaron la compañía en Argentina, ya que se trata de una “medida puntual” que no modifica la estrategia de crecimiento de la compañía ni en el país ni en la región.
El ajuste golpeó con fuerza al área de Experiencia de Usuario (UX), donde al menos un centenar de empleados quedaron fuera de la compañía. La decisión se conoció en los primeros días de enero y generó preocupación entre los equipos, en un contexto marcado por cambios acelerados en el sector tecnológico.
Los despidos se concentraron principalmente en perfiles de UX writers, responsables de diseñar textos, flujos de navegación y mensajes que guían la experiencia de los usuarios. En este sentido, las desvinculaciones se distribuyeron en varias filiales, lo que confirma que se trató de una decisión regional.
En muchos casos, los empleados fueron notificados de manera individual bajo el argumento de una “reestructuración de roles”. Sin embargo, no hubo mayores precisiones sobre el futuro del área.
Aunque la empresa evitó vincular públicamente los despidos con la automatización, entre los trabajadores circula la versión de que la inteligencia artificial (IA) estaría detrás de la decisión. Se menciona el uso creciente de sistemas capaces de generar textos y optimizar interfaces sin intervención humana directa.
Este tipo de tecnología avanza en el ecosistema digital global y ya fue señalada en otros recortes del sector como un factor determinante. La preocupación central es que tareas históricamente realizadas por profesionales especializados estén siendo absorbidas por soluciones automatizadas, con menor costo y mayor velocidad.
Mercado Libre bajo críticas tras desvincular a más de un centenar de trabajadores
La reestructuración también reavivó el debate sobre los beneficios fiscales otorgados por el Estado a las empresas tecnológicas. Mercado Libre es una de las beneficiarias de la Ley de Economía del Conocimiento, que otorga subsidios y alivios impositivos para promover empleo calificado e innovación.
En septiembre de 2025, la Asociación Gremial de Computación (AGC) denunció a Globant y otras compañías por presunto fraude fiscal, al considerar que recibían beneficios millonarios mientras avanzaban con despidos masivos. Aunque Mercado Libre no fue el foco de esa presentación, el nuevo ajuste encendió críticas sindicales sobre el cumplimiento de los compromisos asumidos.
La combinación de inteligencia artificial, beneficios fiscales y despidos masivos plantea un debate cada vez más presente en el mundo laboral tecnológico. En este sentido, el caso Mercado Libre aparece como un nuevo capítulo de una discusión que promete intensificarse durante 2026.
