Los servicios públicos concentran la mayor cantidad de reclamos en la ciudad, según datos difundidos por la Defensoría del Pueblo de Posadas, organismo autónomo de control. El Defensor, Juan Matías Paonessa, explicó que el principal “embudo” de consultas se relaciona con prestaciones esenciales como energía eléctrica, agua potable, transporte, internet y recolección de residuos, además de servicios financieros vinculados a préstamos y tarjetas de crédito.
Uno de los factores que más incidió en el incremento de reclamos fue la quita de subsidios nacionales a la energía eléctrica, que redujo la cobertura y elevó las tarifas en Misiones. Paonessa advirtió que, por las altas temperaturas del clima subtropical, el consumo se mantiene elevado y el impacto económico “termina recayendo en el bolsillo del ciudadano”.
Entre noviembre de 2025 y abril de 2026, la Defensoría registró 713 reclamos y atenciones, de los cuales 262 llegaron a través de la página web, generando 194 expedientes y 101 actuaciones territoriales.
El organismo funciona como un canal de mediación entre vecinos e instituciones públicas o empresas privadas. “Algunas problemáticas se resuelven en días, otras requieren coordinación con varios actores”, explicó Paonessa.
Además, destacó que existe un tratamiento especial para adultos mayores, con un área de observatorio dedicada a casos de este rango etario, que demanda mayor explicación y paciencia.
