El caos se apoderó de los principales aeropuertos de India este viernes. Mientras los pasajeros de la mayor aerolínea del país, IndiGo, trataron de sobrellevar una oleada de interrupciones y cancelaciones de vuelos provocada por la entrada en vigor de nuevas normas que limitan las horas de trabajo de las tripulaciones y pilotos.
Las escenas de frustración se sucedieron, con pasajeros durmiendo en el suelo de los aeropuertos, haciendo cola durante horas y esperando sin información clara por parte de la aerolínea.
Fue el cuarto día consecutivo de alteraciones, mientras la aerolínea de bajo coste lidia con nuevas regulaciones que imponen descansos más largos y limitan las horas de vuelo nocturno para abordar los riesgos de fatiga y seguridad.
La primera fase de las normas entró en vigor en julio, la segunda en noviembre. A IndiGo le costó ajustar a tiempo la programación de sus tripulaciones, lo que derivó en cancelaciones y alteraciones generalizadas.
IndiGo, la aerolínea que dejó en tierra cientos de vuelos en la India
El jueves, más de 300 vuelos de IndiGo se quedaron en tierra y varios cientos sufrieron retrasos. Un aviso a pasajeros del aeropuerto de Delhi difundido el viernes indicó que todos los vuelos nacionales de IndiGo seguirían cancelados hasta medianoche. Otras grandes aerolíneas, entre ellas Air India, no afrontaron por ahora problemas similares.
IndiGo opera en torno a 2.300 vuelos diarios y controla casi el 65% del mercado aéreo nacional de India. El hombre mayor Sajal Bose tenía previsto viajar con su esposa, Senjuti Bose, de Calcuta a Nueva Delhi. Su vuelo se canceló una hora antes del despegue previsto.
Bose declaró a The Associated Press que ahora tomaba un tren de nueve horas hasta la ciudad de Bagdogra, donde planea coger un vuelo a Nueva Delhi con otra aerolínea. Sajal Bose comentó: “Es muy irresponsable y una negligencia total. Muy difícil para personas mayores como nosotros”.
¿Se esperan más cancelaciones de vuelos de IndiGo?
En un correo interno a los empleados esta semana, al que tuvo acceso The Associated Press, el consejero delegado de IndiGo, Pieter Elbers, pidió disculpas y citó fallos tecnológicos, cambios de programación y la aplicación de las nuevas normas como motivos de las interrupciones.
El Ministerio de Aviación Civil señaló en un comunicado que las alteraciones se debieron principalmente a errores de cálculo y lagunas de planificación durante la implantación de la fase dos de las nuevas normas.
IndiGo solicitó exenciones temporales para aplicar las nuevas normas y comunicó al Gobierno que sus operaciones estarán plenamente restablecidas para el 10 de febrero. Se prevén más cancelaciones en las próximas dos semanas, y la aerolínea afirmó que reducirá su operativa de vuelos desde el 8 de diciembre para minimizar las alteraciones.
