Fueron capacitados para atender a víctimas de estafa con una formación bilingüe que contemplan los idiomas inglés, portugués y guaraní. A través de esta nueva dirección, se busca dar una respuesta óptima desde la primera línea de atención ciudadana.
La Dirección de Cibercrimen capacitó al Centro Integral de Operaciones 911 con el objetivo de atender a víctimas de estafa. Sus agentes se instruyeron para proporcionar apoyo inmediato y coordinar la asistencia necesaria para proteger a los afectados. Esta división desempeña un papel crucial y, debido a la alta concurrencia de turistas a Misiones durante el año, realizaron una formación bilingüe que incluye inglés, portugués y guaraní.
Esta innovación en protección y respuesta a las víctimas se puso en marcha recientemente, tras una evaluación por parte del Ministerio de Gobierno junto a la Jefatura de Policía. En ella, se consideró el flujo de denuncias por hechos que afectan, sobre todo económicamente, a la población. Al contar con una Dirección especializada, como lo es Cibercrimen, se ramifica la funcionalidad de quienes se encuentran en el área de atención primaria del sistema de emergencias 911.
Más funciones para garantizar seguridad
El análisis de seguridad social determinó que este aumento de funcionalidades es necesario para el Centro Integral de Operaciones. Además de la asistencia psicológica y la recopilación de toda la información importante para el caso, se enfatiza en la importancia de que los damnificados realicen la denuncia.
Cuando una persona afectada se comunica, recibe la atención de un operador convencional que según las características del delito, se deriva a la oficina de Cibercrimen. Además de la atención específica, estos especialistas brindan apoyo a las víctimas, con medidas inmediatas como bloquear cuentas y notificar la situación a sus contactos cercanos.
Es importante destacar que a medida que aumenta la funcionalidad operativa, el Centro Integral de Operaciones 911 incorpora nuevas especialidades como un equipo sofisticado de profesionales de la Dirección Cibercrimen. Gracias a esto, se refuerza la capacidad para abordar diversas situaciones de emergencia y la nueva incorporación de los agentes bilingües formados por profesores de la fuerza provincial, quienes brindarán respuesta inmediata a requerimientos de extranjeros.
