En el Centro Integral de Operaciones del 911, ubicado en Posadas, funciona uno de los sistemas tecnológicos más avanzados de monitoreo y respuesta inmediata de la región. El llamado anillo digital articula cámaras, botones de alerta y móviles policiales para brindar una atención rápida ante cualquier emergencia o hecho delictivo.
El oficial principal y supervisor Carlos Martínez explicó que cada intervención comienza a partir de una llamada o alerta recibida en la central: “Cada vez que recepcionamos una llamada sobre algún requerimiento o hecho delictivo en Posadas, Garupá o Candelaria, verificamos a través del cartograma de cámaras si existe una ubicada en el lugar del hecho”.
Si el sistema confirma la presencia de una cámara, el operador asignado accede de inmediato a las imágenes para constatar lo ocurrido.
Martínez agregó que, en los casos donde no hay una cámara cercana, se realiza un seguimiento alternativo en el que “el operador, junto con otros, trazan una ruta para ver si se puede obtener algún tipo de dato conforme a lo que sucedió”. De esta forma, el anillo digital no solo actúa de manera reactiva, sino que permite reconstruir los movimientos previos o posteriores a un evento delictivo.
El anillo digital combina prevención y acción
El sistema está diseñado para coordinar acciones en tiempo real con el personal que patrulla las calles, esto dado a que “cada vez que recepcionamos un evento, se comisiona al personal que se maneja en la calle con los móviles o a pie, dependiendo del medio logístico disponible”. El despacho de emergencias se realiza desde el mismo centro, donde los operadores observan en monitores numerados las cámaras distribuidas por la ciudad.
Martínez señaló además cómo los agentes se comunican internamente ante situaciones inusuales: “Si una operadora verifica una anomalía o un accidente, presiona un interruptor que enciende una luz de alerta sobre su puesto. De inmediato, todos quedamos atentos a la comisión que ella tiene en curso”, indicó.
Otro componente clave del anillo digital son los tótems de seguridad, dispositivos con botones de emergencia ubicados en zonas estratégicas de la ciudad. “Están instalados en lugares especiales como la playa El Brete, la playa La Mansa o la parada sustentable. Si una persona necesita ayuda, presiona el botón y se comunica directamente con uno de nuestros operadores”, explicó Martínez, y también subrayo que esa conexión es inmediata y permite enviar asistencia al punto exacto.
Para finalizar, Martínez aclaró que el Centro Integral de Operaciones funciona de manera ininterrumpida, esto dado a que se “trabaja las 24 horas del día. Las puertas están abiertas siempre y acá se trata de resolver todas las emergencias, dificultades e inquietudes que tengan los ciudadanos”.
