En el marco de la Segunda Jornada Provincial de Calidad y Seguridad del Paciente, equipos sanitarios de Misiones trabajaron sobre herramientas de gestión, planificación estratégica, estandarización de procesos y responsabilidad profesional para consolidar una atención más eficiente y centrada en las personas.
El encuentro permitió profundizar estrategias orientadas a la mejora continua de los servicios sanitarios, promoviendo prácticas que favorezcan una atención más segura y organizada. A lo largo de la jornada, profesionales y referentes del sector compartieron experiencias destinadas a fortalecer la calidad asistencial y prevenir situaciones de riesgo.
Según indicaron desde la cartera sanitaria, uno de los ejes centrales estuvo vinculado a la planificación estratégica y la gestión por procesos. Durante su exposición, la Lic. María Luz Vallejo planteó la necesidad de involucrar a todos los actores del sistema sanitario en el diagnóstico de las problemáticas y en la definición de acciones concretas para mejorar la atención.
La propuesta contempla analizar el funcionamiento de las instituciones, identificar necesidades y oportunidades de mejora y establecer prioridades que permitan optimizar los recursos disponibles. En ese marco, se presentó el ciclo ciclo Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA) como una metodología destinada a “favorecer el aprendizaje institucional y la mejora continua”, incorporando mecanismos permanentes de evaluación y corrección de las prácticas.
Además, desde la cartera sanitaria remarcaron que la estandarización mediante protocolos, normativas y guías clínicas contribuye a “reducir la variabilidad y contribuir a una atención más segura”, generando criterios comunes para el trabajo cotidiano de los equipos de salud.
La gestión por procesos fue presentada como un modelo de organización basado en principios de calidad y gestión horizontal. Según explicaron desde la cartera sanitaria, este enfoque busca “mejorar las interacciones entre los distintos actores, eliminar barreras y optimizar la atención fortaleciendo la coordinación entre servicios y áreas de trabajo”.
Bajo esta lógica, la seguridad, la estandarización y la atención centrada en las personas dejan de ser acciones aisladas para convertirse en pilares permanentes de la gestión institucional. El objetivo es consolidar entornos más eficientes y orientados a las necesidades de los pacientes.
Calidad, responsabilidad y seguridad del paciente
Otro de los temas que concentró la atención de los participantes fue la responsabilidad profesional y su vínculo con la calidad asistencial. La exposición estuvo a cargo de Luis Eduardo López Torres, quien tomó como referencia la denominada Ley Nicolás, una iniciativa orientada a garantizar el derecho a una atención sanitaria de calidad y segura mediante la transformación de las prácticas, la protocolización de procesos y la incorporación de nuevas herramientas.
Durante la presentación se abordó el concepto de seguridad del paciente, entendida como la prevención y reducción de daños evitables. También se profundizó en la denominada “cultura justa”, un enfoque que propone abordar los incidentes de manera imparcial, favoreciendo el reporte y el análisis de las fallas sistémicas, sin dejar de establecer responsabilidades cuando existen situaciones de negligencia grave o dolo.
La exposición permitió diferenciar las distintas formas de responsabilidad profesional, entre ellas la civil, penal, administrativa, laboral y deontológica. Además, se profundizó en conceptos como la impericia, la imprudencia y la negligencia, vinculados al incumplimiento de los estándares que deben guiar el ejercicio profesional.
La jornada concluyó como un espacio de intercambio y reflexión destinado a fortalecer las prácticas sanitarias en la provincia. La planificación, el trabajo articulado, la estandarización de procesos y el aprendizaje a partir de la experiencia fueron señalados como herramientas clave para avanzar hacia una atención más segura, organizada y centrada en las personas.
