Luego de conocerse los fuertes incrementos en el sector de la comunicación, usuarios se acercan a Defensa al Consumidor. Los mayores reclamos pasan por los precios en telefonía, internet y cable.
Según el último informe del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INDEC), el rubro que más aumentó fue el de comunicación,cuyos prestadores elevaron sus precios en un 24,7%. En ese marco, desde Defensa al Consumidor de la Provincia, afirman que los mayores reclamos y consultas hasta el momento pasan por telefonía, internet y cable (TIC).
El director de Defensa al Consumidor, Alejandro Garzón Maceda explicó a Canal 12 que “las mayores consultas referidas a TIC, pasan por la facturación, en general, por los incrementos de precios”.
Así también mencionó que en lo que refiere a telefonía, servicios de internet y cable “muchos reclamos llegan porque ven aumentos en cada una de las boletas, mes a mes”.
Sobre el rol que cumple la Dirección de Defensa al Consumidor, detalló que “al no existir precios máximos, lo que hacemos pasa por hacer entender la cadena de valor que tiene en este caso cada servicio”. Agregó que “ahora nos abocamos más a un trabajo de control del servicio respecto al precio que ofrece la empresa prestataria“.
Garzón Maceda aseguró que “este tipo de tareas no es una novedad para Misiones, ya que hace años se controla el valor de los productos y servicios, no solo sobre el precio final”. Añadió que “de esa manera pudimos trabajar sobre la trazabilidad en toda la cadena de valor”.
