Desde su puesta en funcionamiento, el 9 de diciembre del 2025 y hasta finales de enero de 2026, el Centro de Atención Virtual de Salud Mental de Misiones brindó asistencia a un total de 495 pacientes en toda la provincia. Ocurrió a través de modalidades virtuales como videollamadas y atención mediante chatbot.
El dispositivo facilita el acceso oportuno a la atención en salud mental y fortalece la red de cuidados, especialmente para personas que residen en zonas alejadas de los centros urbanos. Del total de atenciones registradas, 297 se realizaron a través de la aplicación AlegraMed. Mientras que 198 consultas ingresaron mediante WhatsApp al Bot ChaVis, asistente virtual de salud mental.
La atención es brindada por un equipo interdisciplinario integrado por psicólogos, psiquiatras y trabajadores sociales. Esto posibilita un abordaje integral de las problemáticas y refuerza la red pública de salud mental en la provincia.
Vías para acceder a la atención virtual
Desde el Ministerio de Salud Pública de Misiones recuerdan que las personas pueden acceder al servicio a través de distintos canales:
- Aplicación Alegramed: atención de 7 a 20 horas.
- Bot ChaVis – WhatsApp: +54 9 376 4 518800, disponible las 24 horas.
- Mesa de Ayuda – WhatsApp: +54 9 376 5 157000 / +54 9 376 5 157002, destinada a quienes no cuenten con usuario en Alegramed. Horarios de atención: de 8 a 12 y de 14 a 18 horas.
- Ante cualquier consulta o situación de urgencia, se encuentra habilitado el WhatsApp +54 9 376 4 518800.
Cabe recordar que el Centro de Atención Virtual de Salud Mental es coordinado por el Ministerio de Salud Pública, a través de la Dirección de Salud Mental. Además, articula acciones con el Ministerio de Prevención de Adicciones y Control de Drogas, el Ministerio de Educación y la Comisión para el Abordaje Integral del Suicidio (CAIS).
La iniciativa forma parte de una estrategia integral de fortalecimiento de la salud mental, que pone a las personas en el centro de las políticas públicas, prioriza la prevención. Y reafirma el compromiso del Estado con una atención cercana, accesible y oportuna, incluso en contextos de urgencia.
