La Línea 137 de la Dirección General de Violencia, dependiente de la Subsecretaría de Relaciones con la Comunidad, brinda atención y acompañamiento técnico a víctimas de violencia familiar y violencia de género. El servicio funciona desde el 15 de octubre de 2013 y dispone de psicólogos y trabajadores sociales para la atención y contención ante situaciones de urgencia y emergencia. La directora general de Violencia y de la Línea 137, Carolina Caspary, explicó que el área cuenta con un equipo de trabajo compuesto por psicólogos, abogados y trabajadores sociales, y la articuladora general, Claudia Domínguez, que intervienen ante situaciones de urgencia y emergencia.
“Somos la segunda provincia a nivel nacional en implementar esta línea como política de Estado. Trabajamos las 24 horas, los 365 días del año”, señaló. La funcionaria precisó que el servicio está próximo a cumplir 13 años de funcionamiento. Además, recalcó que una persona que se comunique con el 137 recibe la escucha de un profesional o una profesional, psicólogo, psicóloga, trabajador o trabajadora social, con preparación en perspectiva de género.
Brigadas y atención especializada: la asistencia que brinda la Línea 137
La institución dispone de brigadas móviles en Posadas, Oberá y Eldorado para situaciones de emergencia. Ante estos casos, la intervención contempla tanto el pedido de asistencia policial como la atención de la víctima. Caspary explicó que una persona puede efectuar el llamado desde un baño, una habitación o la casa de un vecino ante la presencia de alguien que represente un riesgo.
“En ese momento, activamos el pedido de ayuda con el 911. El móvil policial siempre se ocupa del agresor, y nosotros vamos a trabajar con la víctima en ese momento”, explicó la directora. Asimismo, sostuvo: “En el momento que una persona se conecta con la línea, se habla con ella, se le pregunta si decide realizar la denuncia en ese momento, se le acompaña a hacer la denuncia. El programa de la Línea 137 llega hasta que ya tenga las medidas cautelares. Las medidas de protección pueden ser la prohibición de acercamiento o el botón antipánico, exclusión de hogar”, aseguró la titular de la institución.
Luego de una llamada, la asistencia continúa hasta la obtención de las medidas de protección. Respecto de los registros, la institución dispone de un sistema que conserva la información en la nube por razones de resguardo vinculadas con la temática que aborda. “Contamos con un abogado que sigue los procedimientos legales, como consultar en los juzgados cómo avanzan los casos. Con esa información nos comunicamos con la persona para informarle sí las medidas ya salieron o si están por vencer, en ese caso se vuelve a explicar el funcionamiento de las mismas. Por eso, una llamada puede convertirse en varias”, detalló la directora.
