La Línea 137 registró 2.168 intervenciones entre enero y agosto en sus sedes de Posadas, Oberá y Eldorado. El servicio atiende durante las 24 horas situaciones de violencia familiar y de género, con equipos interdisciplinarios que ofrecen asesoramiento, contención y asistencia ante casos de urgencia y emergencia.
La directora general de Violencia y de la Línea 137, Carolina Caspary, explicó a Canal Doce que el servicio cuenta con profesionales de distintas áreas y recordó que Misiones fue la segunda provincia del país en implementar esta línea como política de Estado.
“Trabajamos las 24 horas, los 365 días del año”, señaló Caspary. Según explicó, cada comunicación recibe la atención de profesionales de psicología, trabajo social o abogacía, con formación en perspectiva de género.
Posadas concentró la mayor cantidad de atenciones
De acuerdo con los registros oficiales, Posadas concentró 1.151 atenciones durante los primeros ocho meses del año. Julio fue el mes con mayor cantidad de llamadas, con 222 casos, seguido por abril, con 183, y junio, con 168. En ese período, además, la brigada realizó 71 intervenciones.
| Posadas | Call Center Posadas | Intervención Brigada Posadas |
|---|---|---|
| Enero | 69 | 6 |
| Febrero | 111 | 10 |
| Marzo | 128 | 8 |
| Abril | 183 | 14 |
| Mayo | 117 | 7 |
| Junio | 168 | 4 |
| Julio | 222 | 12 |
| Agosto | 153 | 10 |
| Total | 1151 | 71 |
La demanda incluye principalmente pedidos de asesoramiento y denuncias por violencia de género. Frente a cada situación, los equipos establecen un plan de acción según la gravedad y las características del caso.
Caspary explicó que la intervención puede comenzar con una llamada y extenderse durante distintas etapas del proceso. “En el momento que una persona se conecta con la línea, se habla con ella, se le pregunta si decide realizar la denuncia en ese momento, se le acompaña a hacer la denuncia”, detalló.
La asistencia también contempla el acceso a medidas de protección. Entre ellas se encuentran la prohibición de acercamiento, el botón antipánico y la exclusión del hogar.
| Oberá | Casos nuevos (primer contacto) | Seguimientos/ asesoramientos/intervenciones en general | Difusión/ Talleres/ Actividades | Salidas de Brigada | Total de intervenciones |
|---|---|---|---|---|---|
| Enero | 13 | – | 25 | 4 | 60 |
| Febrero | 6 | – | 18 | 4 | 60 |
| Marzo | 4 | – | 5 | 4 | 46 |
| Abril | 8 | – | 11 | 3 | 64 |
| Mayo | 14 | – | 10 | 4 | 34 |
| Junio | 11 | – | 18 | 0 | 29 |
| Julio | 15 | 43 | 25 | 0 | 83 |
| Agosto | 4 | – | 26 | 2 | 68 |
| Totales | 75 | 43 | 138 | 21 | 444 |
| Eldorado | Casos nuevos (primer contacto) | Seguimientos/ asesoramientos/casos abiertos/ | Difusión/ Talleres/ Actividades | Salidas de Brigada | Entrevistas a personal policial | Total de intervenciones |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Enero | 6 | 42 | 25 | 9 | – | 82 |
| Febrero | 7 | 54 | 25 | 8 | 6 | 100 |
| Marzo | 4 | 44 | 9 | 3 | 4 | 64 |
| Abril | 9 | 45 | 7 | 8 | – | 69 |
| Mayo | 5 | 25 | 7 | 4 | 5 | 46 |
| Junio | 7 | 25 | 7 | 2 | 2 | 43 |
| Julio | 6 | 33 | 5 | 6 | 1 | 51 |
| Agosto | 4 | 32 | 9 | – | 2 | 47 |
| Totales | 48 | 300 | 94 | 40 | 20 | 502 |
Brigadas móviles y acompañamiento ante situaciones de emergencia
La Línea 137 dispone de brigadas móviles en Posadas, Oberá y Eldorado para intervenir ante situaciones de emergencia. Cuando existe un riesgo inmediato, el equipo puede solicitar la presencia policial y, en paralelo, asistir a la persona afectada. “En ese momento, activamos el pedido de ayuda con el 911. El móvil policial siempre se ocupa del agresor, y nosotros vamos a trabajar con la víctima en ese momento”, explicó Caspary a Canal Doce.
La funcionaria también señaló que el contacto puede realizarse desde distintos lugares cuando la persona no puede hablar libremente. El llamado puede efectuarse desde un baño, una habitación o incluso desde la vivienda de un vecino si existe una situación de riesgo. El informe oficial indica que el abordaje contempla asesoramiento telefónico, intervención de la brigada móvil y acompañamiento físico para trámites y gestiones vinculadas con la protección de las víctimas.
Oberá y Eldorado: los registros de intervención
En Oberá se contabilizaron 444 intervenciones entre enero y agosto. El mes con mayor actividad fue julio, con 83 casos. El registro incluye primeros contactos, seguimientos, asesoramientos, actividades de difusión y salidas de brigada.
En Eldorado, en tanto, se registraron 502 intervenciones durante el mismo período. Febrero presentó el mayor volumen mensual, con 100 intervenciones. La sede también contabilizó salidas de brigada, actividades de difusión y entrevistas con personal policial. En las tres sedes, el rango de edad de las personas asistidas se concentra principalmente entre 18 y 45 años, de acuerdo con el informe de la Subsecretaría de Relaciones con la Comunidad y Violencia.
El seguimiento continúa después de la denuncia
La intervención de la Línea 137 no termina con el primer contacto. El equipo también realiza seguimiento de los procedimientos judiciales y de las medidas de protección solicitadas.
“Contamos con un abogado que sigue los procedimientos legales, como consultar en los juzgados cómo avanzan los casos”, explicó Caspary. A partir de esa información, el equipo se comunica nuevamente con la persona para informarle si las medidas ya fueron otorgadas o si están próximas a vencer. “Por eso, una llamada puede convertirse en varias”, sostuvo la directora.
Los registros de enero a agosto reúnen así 2.168 casos atendidos en las tres sedes, con Posadas como la sede que concentró el mayor volumen de atenciones, seguida por Eldorado y Oberá.
