La crisis financiera que sacude a Paraguay desde la intervención de Ueno Bank comenzó a extender sus efectos sobre el ecosistema digital. Las billeteras virtuales Mango, Vaquita y Eko reportaron intermitencias y fallas en sus servicios ante una demanda extraordinaria de usuarios que buscan abrir nuevas cuentas y trasladar sus fondos hacia otras entidades. Los inconvenientes también alcanzaron a aplicaciones bancarias y provocaron demoras en operaciones habituales.
En paralelo, la incertidumbre creció por la difusión de mensajes en grupos de WhatsApp y redes sociales que advertían sobre supuestas nuevas intervenciones en otras entidades financieras. Ante el temor de perder sus ahorros, numerosas personas acudieron de forma masiva a cajeros automáticos para retirar dinero, mientras bancos y autoridades debieron salir a desmentir versiones que calificaron como falsas.
En ese contexto, las plataformas digitales comenzaron a mostrar signos de saturación. Tanto billeteras electrónicas como aplicaciones bancarias atribuyeron los problemas al fuerte incremento de registros y aperturas de cuentas, una situación que el propio Banco Central del Paraguay (BCP) vinculó con la migración de clientes hacia nuevas entidades financieras.
Desde Mango explicaron que la aplicación presenta inconvenientes debido al fuerte ingreso de nuevos usuarios y aperturas de cuentas. En un mensaje difundido a sus clientes, la firma señaló que su equipo trabaja para restablecer el servicio lo antes posible.
Una situación similar anunció Vaquita, que advirtió sobre posibles intermitencias generadas por el alto volumen de registros que están ingresando a la plataforma. La empresa aseguró que trabaja para estabilizar el sistema ante la creciente demanda.
Por su parte, Eko, la billetera digital respaldada por Banco Familiar, también reconoció dificultades operativas. Según comunicó la empresa, la aplicación experimenta interrupciones debido a una cantidad atípica de altas de usuarios y aperturas de cuentas, aunque anticipó que el inconveniente será solucionado a la brevedad.
Las complicaciones no se limitaron exclusivamente a las billeteras virtuales. Algunas entidades financieras informaron problemas en sus aplicaciones móviles y recomendaron utilizar temporalmente otros canales para realizar operaciones. Entre las alternativas mencionaron el homebanking, los pagos mediante Google Pay y Apple Pay, además del uso de tarjetas físicas en terminales POS, que continuaban funcionando con normalidad.
El Banco Central apunta al tráfico récord
Mientras crecían los reportes de usuarios con dificultades para operar, la presidenta interina del Banco Central del Paraguay (BCP), Liana Caballero, llevó tranquilidad sobre la situación general del sistema financiero y atribuyó las fallas a una saturación de los canales digitales.
Según explicó, la gran cantidad de clientes que buscan abrir cuentas en nuevas entidades generó una sobrecarga operativa. “Eso hace que tanto de nuestro lado como del otro, haya intermitencia, es como una sobrecarga en el uso, todo el mundo está queriendo generar una nueva cuenta y eso hizo que se sature el digital”, afirmó.
De acuerdo con la titular interina del organismo, el sistema financiero continúa funcionando con normalidad y mantiene niveles adecuados de estabilidad, pese a los inconvenientes registrados en algunas plataformas.
Rumores que alimentaron la incertidumbre
La congestión en aplicaciones y billeteras coincidió con la circulación de mensajes en redes sociales y grupos de mensajería que hablaban de supuestas intervenciones en entidades financieras e incluso alentaban a retirar fondos de los bancos.
Ante ese escenario, el Banco Central del Paraguay descartó categóricamente esas versiones y las calificó como “totalmente falsas”. El organismo reiteró además que el sistema financiero nacional mantiene adecuados niveles de solvencia y liquidez.
La postura fue acompañada por distintas entidades. Banco Atlas negó que exista algún tipo de intervención o auditoría extraordinaria y aseguró que su sistema operativo central funciona con absoluta normalidad. La entidad también pidió a los clientes informarse exclusivamente a través de los canales oficiales del banco, del BCP y de la Asociación de Bancos del Paraguay (Asoban).
La migración de clientes detrás de la demanda
Desde Asoban señalaron que gran parte de la presión sobre bancos y plataformas digitales responde a la intensa migración de clientes desde una entidad financiera previamente intervenida. Según la organización, las entidades trabajan para absorber esa demanda y permitir que los usuarios recuperen sus ahorros y continúen operando normalmente.
“Lamentablemente, en las últimas horas se observan comentarios en redes sociales que instalan miedos e incertidumbres que nada tienen que ver con la realidad del mercado ni con la situación del sistema bancario en su conjunto”, expresó la asociación.
Mientras los bancos y las billeteras virtuales refuerzan su capacidad operativa para responder al ingreso de nuevos clientes, las autoridades financieras insisten en que las fallas observadas obedecen a la saturación de los servicios digitales y no a problemas de solvencia o estabilidad del sistema.
